Por que oferecer frete grátis
Pesquisas consistentes mostram que frete grátis aumenta conversão em 30-50% no e-commerce. É um dos maiores motivadores de compra junto com preço e prazo. Mas oferecer frete sem cálculo destrói margem rapidamente — e pior: empresas pequenas não percebem o problema até o fim do mês.
O segredo é calcular o ticket mínimo a partir do qual o frete grátis ainda permite uma margem saudável.
Como calcular o ticket mínimo
Fórmula básica
Ticket mínimo = (Custo do frete) ÷ (Margem desejada %)
Exemplo
Frete médio R$ 25, margem desejada 20% (após o custo do frete absorvido):
Ticket mínimo = R$ 25 ÷ 0,20 = R$ 125
Ou seja, ofereça frete grátis a partir de R$ 125. Em pedidos menores, o cliente paga frete normalmente.
Versão completa (considerando margem do produto)
Se o produto tem margem 30% e você quer manter 15% após frete:
- Margem disponível para frete: 30% – 15% = 15%
- Ticket mínimo: R$ 25 ÷ 0,15 = R$ 167
Para qualquer simulação, use a calculadora de preço com frete grátis.
Custos do frete por região
Frete varia muito por origem e destino. Em e-commerce médio:
| Tipo de envio | Custo médio |
|---|---|
| Mesmo estado (capital → capital) | R$ 12-25 |
| Estados próximos (SP → MG/PR/RJ) | R$ 18-35 |
| Sul/Sudeste → Nordeste | R$ 30-60 |
| Sul/Sudeste → Norte | R$ 40-90 |
| Norte/Nordeste internamente | R$ 25-50 |
Esses são valores estimados em PAC/Sedex (Correios) e transportadoras médias. Para produtos pesados ou volumosos, custos sobem. Use a calculadora de cubagem para entender peso cubado.
3 estratégias de frete grátis
1. Limiar fixo
"Frete grátis a partir de R$ 199". Simples, comum, eficaz.
2. Limiar por região
"Frete grátis para Sul/Sudeste a partir de R$ 99; demais regiões R$ 199". Reflete o custo real do frete por destino.
3. Frete grátis em produtos selecionados
Frete grátis em produtos com margem alta (premium, electrónica, calçado caro). Não oferece em commodities.
Exemplo de impacto na conversão
E-commerce de moda com ticket médio R$ 80 e abandono de carrinho 70%:
Sem frete grátis
- 1.000 visitas → 30% adicionam ao carrinho = 300 carrinhos
- 30% finalizam = 90 vendas × R$ 80 = R$ 7.200
Com frete grátis a partir de R$ 99
- 1.000 visitas → 30% carrinhos = 300
- 40% finalizam (incremento por frete grátis) = 120 vendas
- Ticket médio sobe para R$ 110 (cliente compra mais para atingir o ticket)
- Vendas: 120 × R$ 110 = R$ 13.200
Aumento de receita: R$ 6.000 (+83%). Custos extras de frete absorvidos pela maior margem absoluta.
Calculando ROI do frete grátis
O frete grátis vale se:
(Margem extra com frete grátis) > (Custo total dos fretes pagos)
Exemplo
Sem frete grátis: 100 pedidos/mês × R$ 80 = R$ 8.000 receita × 25% margem = R$ 2.000 lucro.
Com frete grátis (>R$ 99): 130 pedidos × R$ 110 = R$ 14.300 receita × 23% margem (com frete absorvido) = R$ 3.289 lucro.
Lucro adicional: R$ 1.289/mês. Vale a pena oferecer frete grátis.
Quando não vale a pena
Produtos commodity de baixa margem
Margem 5-10% (ex: arroz, papel higiênico, bebidas). Frete consome quase tudo.
Frete intersregional caro
Cliente na Amazônia comprando produto pesado de SP. Frete pode ser R$ 200+ — o pedido teria que ser enorme para compensar.
Produtos perecíveis
Onde o frete específico (refrigerado, prazo apertado) é mais caro que o produto.
Volume baixo
Em e-commerce iniciante (até 50 vendas/mês), o ganho de conversão pode não compensar o custo extra. Espere ter base mais sólida.
Como negociar fretes mais baratos
Negociar com Correios (PAC e SEDEX)
Para volumes acima de 100 envios/mês, é possível conseguir tabela diferenciada. Solicite proposta com seu CNPJ.
Transportadoras alternativas
- Loggi: ótima para grandes capitais, preço competitivo
- Total Express: mais usado em B2B
- Jadlog: cobertura nacional
- Mandaê (de marketplaces): integrado com plataformas
Plataformas que negociam por você
Frenet, Melhor Envio, ShopFreight: acessam taxas negociadas e repassam ao lojista. Geralmente 15-30% mais barato que tabela balcão.
Logística reversa
Inclua nos custos a possibilidade de devolução. Reservar 1-2% do faturamento para fretes reversos é prudente.
Frete grátis em marketplaces
Marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon têm frete subsidiado em alguns produtos:
- Mercado Envios Cheio: comissão extra (4-7% adicional) mas o lojista não paga frete
- Shopee Frete Grátis: programa específico com regras
- Amazon Prime: frete grátis para clientes Prime, custo dividido entre Amazon e seller
Avalie sempre se o programa vale (taxa adicional vs aumento de conversão).
Frete grátis e Pix
Combinação poderosa para conversão:
- Frete grátis acima de R$ 99
- Desconto de 5% no Pix
Cliente percebe vantagem dupla. E-commerce reduz custo (Pix = 0% taxa de cartão) e aumenta volume.
Erros comuns
- Oferecer frete grátis em todos os pedidos sem mínimo (destrói margem)
- Não atualizar limiar conforme custo do frete sobe
- Esquecer de regiões com frete muito caro (Norte/Centro-Oeste)
- Aceitar marketplace com frete subsidiado sem calcular taxa total
- Não comparar transportadoras (deixa de economizar 20-30%)
- Não considerar logística reversa no orçamento
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